Terms of service

1. Yleistä

Hellapoliisi x Lohtulintu (jäljempänä ”Verkkokauppa”) on Hellapoliisi Oy:n ylläpitämä verkkopalvelu, jossa myydään tuotteita ja palveluita kuluttajille ja yrityksille. Näitä käyttöehtoja sovelletaan Verkkokaupan käyttöön, tilausten tekemiseen sekä asiakkaan ja Verkkokaupan väliseen sopimussuhteeseen.

Käyttämällä Verkkokauppaa hyväksyt nämä ehdot.

2. Tilaaminen ja sopimus

Tilaaminen tapahtuu Verkkokaupan kautta. Tilauksen tekeminen edellyttää:

• oikeiden ja ajantasaisten tietojen antamista

• maksun suorittamista valituilla maksutavoilla

• näiden käyttöehtojen hyväksymistä

Sopimus syntyy, kun Verkkokauppa on vahvistanut tilauksen sähköpostitse.

3. Hinnat ja maksutavat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita. Verkkokaupassa käytössä olevat maksutavat voivat sisältää mm. korttimaksut, verkkopankkimaksut ja muut maksupalveluntarjoajat.

Maksujen käsittelyssä noudatetaan maksupalveluntarjoajien ehtoja. Shopify Payments -maksujen tilityksistä vastaa Shopify, ja niiden aikataulu määräytyy Shopifyn maksuaikataulun mukaan (selvitysaika, pankin käsittelyaika jne.) .

4. Toimitus

Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitsemalla toimitustavalla. Toimitusaika-arvio esitetään kassalla. Verkkokauppa ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusliikkeestä, ylivoimaisesta esteestä tai asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista.

5. Palautukset ja peruutukset

Verkkokaupassa noudatetaan kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän palautusoikeutta, ellei tuotteen luonne tai hygienia‑/turvallisuussyyt muuta edellytä. Shopifyn asetuksissa näkyvä oletuskäytäntö on 14 päivän palautukset .

Palautus- ja peruutuskäytännöt:

• Asiakkaan tulee ilmoittaa palautuksesta tai peruutuksesta kirjallisesti.

• Tuote tulee palauttaa käyttämättömänä ja alkuperäispakkauksessa.

• Palautuskulut voivat olla asiakkaan vastuulla, ellei toisin mainita.

• Digitaalisilla palveluilla ja räätälöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

6. Reklamaatiot

Jos tuote on virheellinen, asiakkaalla on oikeus reklamoida. Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Verkkokauppa voi korjata virheen, vaihtaa tuotteen tai palauttaa maksun.

7. Asiakastilit

Asiakas voi luoda Verkkokauppaan asiakastilin. Asiakas vastaa tunnustensa luottamuksellisesta käytöstä ja oikeellisuudesta.

8. Immateriaalioikeudet

Kaikki Verkkokaupan sisältö, kuten kuvat, tekstit, reseptit, brändielementit ja materiaalit, ovat Hellapoliisi Oy:n tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta. Sisällön kopiointi, jakaminen tai kaupallinen käyttö ilman lupaa on kielletty.

9. Vastuunrajoitus

Verkkokauppa ei vastaa:

• epäsuorista tai välillisistä vahingoista

• teknisistä häiriöistä

• kolmansien osapuolien palveluiden virheistä

• ylivoimaisesta esteestä (force majeure)

Verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa hintoja, toimitusehtoja ja käyttöehtoja.

10. Henkilötiedot ja tietosuoja

Henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan Verkkokaupan Tietosuojakäytäntöä, joka on saatavilla verkkosivustolla. Asiakkaan tiedot käsitellään luottamuksellisesti ja vain palvelun tuottamiseen.

11. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Kuluttaja voi saattaa asian myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

12. Yhteystiedot

Hellapoliisi Oy Y-tunnus: Sähköposti: jami@hellapoliisi.fi Verkkokauppa: hellapoliisi.shop